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親愛滴用戶們，又到了一年一度交取暖費的時候，是不是不知道怎么交？如何交呢？
今天小編詳細來為大家解答過戶、暫停、恢復以及繳費的相關(guān)問題。一起來看看吧~
1 我公司開通了多種形式的便民收費渠道
市區(qū)居民熱用戶可持“用戶繳費卡”就近到我公司各營業(yè)網(wǎng)點交納取暖費，也可到我市承德銀行所屬任一營業(yè)部交納取暖費，同時承德銀行支持ATM機和手機銀行交納取暖費，中國銀行支持網(wǎng)上銀行交納取暖費，工商銀行、建設銀行（南市區(qū)龍新熱力暫未開通工行、建行代收費業(yè)務）支持網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行和悅生活網(wǎng)站交納取暖費。（具體交費操作流程附后）
2 下列用戶請直接到我公司固定營業(yè)網(wǎng)點辦理交費業(yè)務
1非居民用戶；
2未轉(zhuǎn)散戶的原產(chǎn)權(quán)單位住宅樓用戶；
3存在拖欠熱費問題的用戶，需到我公司營業(yè)網(wǎng)點核實補清所欠費用后交納2017～2018年度取暖費；
4存在違章用熱問題的用戶，需到轄區(qū)所屬營業(yè)網(wǎng)點解決相應問題后交納2017～2018年度取暖費；
5實行熱計量的居民用戶，上年度結(jié)算金額超出預交金額的，需到我公司營業(yè)網(wǎng)點補清超出的差額費再交納2017～2018年度取暖費；
6享受低保優(yōu)惠政策用戶需攜帶記錄參加街（鎮(zhèn)）2017年第二季度活動簽到登記的低保證及民政發(fā)放的農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)取低保金的存折原件及復印件，享受老干部優(yōu)惠政策用戶需攜帶老干部證及房屋產(chǎn)權(quán)證、戶口簿（原件及復印件）等相關(guān)證件，需到我公司營業(yè)網(wǎng)點審核后交納2017～2018年度取暖費。
還未領(lǐng)取“用戶繳費卡”的用戶，請到轄區(qū)所屬分公司領(lǐng)取。
3 相關(guān)業(yè)務辦理
過戶業(yè)務
由涉及房屋所有權(quán)人產(chǎn)權(quán)變更的熱用戶共同持房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移雙方的身份證（原件及復印件2份）、產(chǎn)權(quán)證（或有效產(chǎn)權(quán)證明）等有效證明材料原件及復印件、過戶申請到熱力集團客服中心收費服務處（市區(qū)用戶）或龍新熱力收費服務處（南市區(qū)用戶）辦理過戶手續(xù)，同時結(jié)清欠費。
暫；蚧謴凸針I(yè)務
熱用戶應于當年9月30日前持房屋所有權(quán)人身份證原件及復印件2份到轄區(qū)所屬營業(yè)網(wǎng)點提交書面申請，辦理暫停或恢復供熱手續(xù)，同時結(jié)清欠費。
4 市區(qū)熱力交費固定營業(yè)網(wǎng)點及地址
熱力集團客服中心收費服務處
義泰興承德熱力集團客服中心
電話： 2061030 2078029
業(yè)務范圍：辦理更名、過戶、合同簽訂、供熱相關(guān)手續(xù)、繳費卡遺失補領(lǐng)、各類費用的收繳及各分公司轄區(qū)綜合業(yè)務
第一熱網(wǎng)管理分公司
轄區(qū)：麗正門大街、南營子大街以西，溫家溝路以北區(qū)域。
【大北溝供熱收費服務處】
大北溝北行50米
電話：2282411
【水泉溝供熱收費服務處】
銀都海棠園綜合樓底商水泉溝口
電話： 2186302
第二熱網(wǎng)管理分公司
轄區(qū)：溫家溝路、新華路以南，南營子大街（溫家溝路口至附屬醫(yī)院路口）、武烈路（承德大橋路口至南園北口）以西，南園街以北區(qū)域區(qū)域。
【文化大廈供熱收費服務處】
文化大廈后北西北角
電話：2069194
第三熱網(wǎng)管理分公司
轄區(qū)：南園街以南、武烈路（承德大橋至南園北口）以東區(qū)域
【卓越祥園供熱收費服務處】
卓越祥園B座底商
電話：2154077
第四熱網(wǎng)管理分公司
轄區(qū)：麗正門大街、南營子大街以東、新華路以北區(qū)域
【柴場供熱收費服務處】
柴場天遠樓小區(qū)
電話： 2024470
【頭條胡同供熱收費服務處】
裕華路淘寶商城對面
電話： 2064551
南市區(qū)龍新熱力第一熱網(wǎng)管理所
轄區(qū)：灤河以南用戶
鳳凰山大橋南橋頭御龍翰府小區(qū)5#樓104-105底商
電話：2184082
南市區(qū)龍新熱力第二熱網(wǎng)管理所
轄區(qū)：灤河以北用戶
武陽麗園小區(qū)10#樓裙房101、201底商
電話：2525722
4 營業(yè)時間
2017年9月25日～11月15日每日8：30-16：40
（10月1日～10月5日休息，周六、日不休。）
銀行營業(yè)網(wǎng)點按其所規(guī)定的正常營業(yè)時間營業(yè)。
供熱客服熱線：966866。
5 銀行代收取暖費操作流程
承德銀行
1承德銀行柜臺交費；
2承德銀行ATM機自助交費；
3承德銀行手機銀行交費步驟：進入承德銀行手機銀行→生活服務→生活繳費→在線繳費→繳費地區(qū)（承德市區(qū)）、繳費類型（熱力集團繳費）、繳費公司（承德熱力集團有限責任公司）、用戶編號（輸入繳費卡卡號）→查詢交費；
承德銀行手機銀行繳費的用戶可以通過撥打各公司營業(yè)大廳電話查詢繳費結(jié)果，需要取暖費發(fā)票的市區(qū)集中供熱用戶到承德銀行裕興支行領(lǐng)取。
中國銀行網(wǎng)上銀行繳納取暖費操作步驟
登錄中國銀行官網(wǎng)（http://www.boc.cn/index.html），進入個人網(wǎng)上銀行，隨后點擊“民生服務”功能區(qū)選擇“家居生活繳費”，進入頁面后，在畫面中心操作區(qū)選擇服務品種（取暖費）、省/管轄市（河北）、城市（承德）、商戶名稱（代收承德熱力取暖費），點擊"下一步"；接著出現(xiàn)輸入用戶繳費卡號畫面，輸入繳費卡后，點擊"下一步"；接著畫面顯示繳費卡號、戶名、繳費期限、應繳金額等信息，再次確認繳費卡號后，點擊下一步；輸入安全信息"手機交易碼"、"動態(tài)口令"后確認，繳費成功。
網(wǎng)上繳費的用戶可以通過撥打各公司營業(yè)大廳電話查詢繳費結(jié)果，需要取暖費發(fā)票的市區(qū)集中供熱用戶可持產(chǎn)權(quán)人身份證到義泰興客服中心201室領(lǐng)取。
建行電子銀行繳納取暖費方式與操作步驟
1手機銀行繳納取暖費
登陸手機銀行——悅生活——生活繳費——熱力（暖氣）——選擇地區(qū)、繳費單位，輸入用戶卡號——核對用戶信息無誤后，輸入付款賬號——輸入獲得的驗證碼繳費。
2微信銀行繳納取暖費
在微信中關(guān)注“中國建設銀行”公眾號，可以綁定一張借記卡和多張信用卡。進入“中國建設銀行”公眾號，點擊“點擊這里 立即繳費”，在下端的悅生活中選擇生活繳費此后步驟與手機銀行基本一致
3網(wǎng)上銀行繳納取暖費
插入網(wǎng)銀盾，登陸網(wǎng)上銀行，點擊繳費支付，選擇生活服務項下的熱力（暖氣）；選擇地區(qū)、收費單位，輸入用戶號：出現(xiàn)用戶信息，核對無誤后選擇付款賬戶，點擊確認即可。
4悅生活網(wǎng)站繳納取暖費
點擊http://life.ccb.com/cn/payment/index.html登錄——在悅生活首頁，點擊畫面下部的熱力（暖氣）——地區(qū)、繳費單位，輸入用戶卡號——核對無誤后點擊確認——出現(xiàn)網(wǎng)銀支付頁面——輸入信息——選擇支付賬號，點擊支付即可。
電子渠道繳費用戶可以通過撥打各公司營業(yè)大廳電話查詢繳費結(jié)果，如需紙質(zhì)取暖費發(fā)票的市區(qū)集中供熱用戶可持產(chǎn)權(quán)人身份證到義泰興客服中心201室領(lǐng)取。
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